Electricidad Gas

Si has sido afectado por el huracán Beryl, hay recursos disponibles en nuestro Centro de Tormentas..

Los medidores inteligentes deben mantener a tu TDSP informado de cualquier apagón, si es que aún no tienes servicio. Para tu seguridad, mantente por lo menos a 35 pies de distancia de postes y líneas de alta tensión caídos, y repórtalos inmediatamente al TDSP.

Ultimo día de modificación: junio 27 del 2022

Introducción

Stream Energy ("Compañía" "Nosotros" "Nos" "Nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.

Sabemos que le importa cómo se recopila, utiliza y comparte su información. Agradecemos que nos confíe su información. Esta Política de Privacidad ("Política") describe la información que podemos recopilar sobre usted o que puede proporcionarnos y revela nuestras prácticas para recopilar, usar, retener y compartir su información. Además, esta Política describe las opciones que puede tener para controlar su información y sus preferencias de privacidad. No usaremos ni compartiremos información excepto como se especifica en esta Política o según lo permita la ley.

Notamos que Stream Energy opera en varios Estados, y cada Estado puede tener diferentes leyes que rigen cómo podemos recopilar, usar y compartir su información. Esta Política generalmente describe nuestras prácticas y contiene enlaces a información adicional sobre ciertos estados en los que operamos, que pueden no aplicarse a usted.

Aplicación de la Política de Privacidad

Esta Política se aplica al uso de nuestros productos, servicios, sitios web, dispositivos y portales en línea o aplicaciones móviles ofrecidos por Stream Energy y nuestros afiliados y la información recopilada por nosotros o nuestros proveedores de servicios como se describe a continuación.

Esta Política se aplica a la información recopilada:

  • En nuestros sitios web ("Sitio web").
  • Cuando se inscribe en el servicio con nosotros, o compra o utiliza nuestros productos y servicios.
  • A través de nuestras aplicaciones móviles y de escritorio que puede descargar de este sitio web u otras fuentes (nuestras "aplicaciones"), que brindan una interacción dedicada no basada en navegador entre usted y el sitio web.
  • Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si esas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política.
  • Cuando interactuamos con usted a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, chats, correos electrónicos, formularios web o redes sociales.

Lea esta Política detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a su información y cómo la tratamos. Esta Política puede cambiar ocasionalmente (ver Cambios en la Política). Su uso continuo de este sitio web o de nuestros productos y servicios después de que realicemos cambios se entiende como su reconocimiento de dichos cambios, por lo tanto, consulte la Política periódicamente para ver las actualizaciones.

Se pueden proporcionar divulgaciones de privacidad adicionales que sean específicas de un producto o servicio. En caso de conflicto entre esta Política y cualquier divulgación de privacidad específica de un producto o servicio, prevalecerán las divulgaciones más específicas con respecto a ese producto o servicio.

En esta Política, "Información personal" significa información que identifica directamente a una persona (como un nombre) o que está asociada con una persona identificada (como una dirección de casa o trabajo vinculada con un nombre), o información que puede usarse para identificar a un individuo específico, sin demasiado esfuerzo (como un número de teléfono móvil o una dirección particular).

Si hay secciones de esta Política en las que nos referimos a "información personal", ya que el término puede definirse de manera diferente según una ley o regulación aplicable específica, se lo haremos saber.

Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Recopilamos información personal sobre usted en relación con nuestros productos y servicios, para proporcionarle nuestros productos y servicios, y para ayudarnos a mejorar y brindarle la mejor experiencia posible. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros productos y servicios, se le puede solicitar que cree una cuenta que almacenará su nombre, dirección postal, dirección de servicio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de crédito u otra información de la cuenta de pago.

Al proporcionarnos Información personal, usted acepta que está autorizado para proporcionar esa información y acepta esta Política y cualquier Declaración de Privacidad complementaria que pueda ser relevante para usted. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, no se registre, suscriba, cree una cuenta ni interactúe con nuestros productos y servicios, sitio web o aplicaciones para dispositivos móviles.

Información que recopilamos. Podemos recopilar varios tipos de información sobre usted, incluidos, por ejemplo:

  • Información personal como su nombre e información de contacto u otra información de identificación, como su dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, información crediticia y financiera, números de cuenta, facturación e historial crediticio o de pago, información demográfica, datos de geolocalización y/o números de cuenta de servicios públicos de distribución o números de identificación de medidores.
  • Información sobre usted pero que no lo identifica [como sus datos de uso de energía, información agregada, información demográfica] (que se denomina "Información no identificable").
  • Información sobre su conexión a Internet, incluida su dirección IP, el equipo que utiliza para acceder a nuestro sitio web u otros servicios, y detalles de uso (que se denomina "Información de uso").
  • Para los solicitantes de empleo, también podemos recopilar los detalles de su educación, información de referencia e historial laboral.

Cómo recopilamos información. Podemos recopilar su información de una o más de las siguientes maneras:

  • Directamente de usted a través de sus interacciones con nosotros a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, chats, correos electrónicos, formularios web o redes sociales y el uso de nuestros productos y servicios;
  • Cuando se suscribe a nuestros materiales de marketing, se inscribe en el servicio con nosotros o utiliza nuestros productos o servicios;
  • Automáticamente mientras navega por nuestro sitio web (consulte la información que recopilamos a través de las tecnologías de recopilación automática de datos a continuación);
  • De terceros o fuentes disponibles públicamente (por ejemplo, de servicios de redes sociales, foros, servicios disponibles comercialmente); y
  • Cuando solicita un trabajo con nosotros.

La información que recopilamos de usted en o a través de nuestro sitio web o aplicaciones puede incluir:

  • Información que proporciona al completar formularios, incluidos formularios de registro en línea, suscribirse o inscribirse en nuestro servicio, publicar material o solicitar servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando participa en un concurso o promoción patrocinado por nosotros, y cuando informa un problema con nuestro sitio web o proporciona comentarios en línea sobre sus experiencias con nuestros productos/servicios.
  • Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico) si se comunica con nosotros.
  • Sus respuestas a las encuestas de satisfacción que podríamos pedirle que complete con fines de investigación e información.
  • Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro sitio web o aplicaciones, y del cumplimiento de sus pedidos. Es posible que deba proporcionar información financiera antes de realizar un pedido, realizar una compra o inscribirse en el servicio a través de nuestro sitio web.
  • Información de contacto de referencia para amigos o familiares suyos para reenviar oportunidades promocionales u otra información en nuestro sitio web. Esta información de referencia personal que proporciona para facilitar esta comunicación se usa una sola vez y Stream Energy no la retiene más, excepto en circunstancias en las que obtenemos el consentimiento de las personas a las que ha referido para recibir nuestras comunicaciones o cuando se suscriben a nuestros productos o servicios.

Información que recopilamos a través de tecnologías de recopilación automática de datos

Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, utilizamos "cookies" y otras tecnologías de seguimiento, como balizas web y etiqueta de píxeles (colectivamente, "Herramientas de recopilación automática de datos") para personalizar su uso de nuestro sitio web y brindarle una experiencia de usuario mejor y más rápida. Permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen herramientas de recopilación automática de datos con fines analíticos y de marketing. Algunas de las herramientas de recopilación automática de datos que utilizamos están asociadas con su cuenta de cliente y otras no. Podemos utilizar "cookies de sesión" (cookies que duran hasta que cierra su navegador) o "cookies persistentes" (cookies que duran hasta que usted o su navegador las elimine).

También recopilamos automáticamente Información de uso y otra información técnica sobre cómo usa y navega por nuestro sitio web, aplicaciones u otros servicios en línea, como su dirección IP, el equipo que usa para acceder a los servicios en línea (como un navegador o dispositivo móvil), el tiempo de su uso, qué funciones se utilizan, cuánto tiempo pasa en nuestros servicios en línea y otra información de "secuencia de clics".

Si le preocupa el uso de las herramientas de recopilación automática de datos, puede indicarle a su navegador que rechace las cookies o que le notifique y solicite aprobación cada vez que se envíe una cookie. También puede eliminar una cookie manualmente a través de su navegador u otros programas. Si está utilizando un dispositivo móvil o inalámbrico para acceder a nuestro sitio web, su proveedor de servicios móviles o inalámbricos puede utilizar cookies o encabezados de identificadores únicos para transmitir cierta información sobre usted a terceros. Póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil o inalámbrico para cambiar o cancelar dicha configuración si es posible. Tenga en cuenta que es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente o que no estén disponibles para usted si se niega a aceptar una cookie o elige deshabilitar la aceptación de cookies.

La publicidad conductual en línea es publicidad automatizada y personalizada que ve cuando utiliza servicios en línea, como anuncios en aplicaciones móviles o en sitios web. Esos anuncios se le muestran en función de las inferencias sobre sus intereses. Esos intereses se determinan a partir de los datos recopilados sobre usted, ya sea por nosotros o por otras partes. Además, algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, en el sitio web son proporcionados por terceros, incluidos anunciantes, redes y servidores publicitarios, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web. La información que recopilan puede estar asociada con su información personal o pueden recopilar información, incluida Información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea y pueden usar esta información para brindarle información basada en intereses (comportamiento) publicidad u otro contenido dirigido.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros o cómo se pueden usar, y no controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para servir publicidad basada en intereses. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido específico, debe comunicarse directamente con el proveedor responsable. Si no desea participar en publicidad basada en intereses a través de redes publicitarias de terceros o optar por no utilizar ciertas tecnologías de seguimiento, haga click aquí y siga el sencillo proceso de exclusión.

Ciertos navegadores pueden ofrecerle la opción de notificar a los sitios web que no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea con fines publicitarios basados en preferencias (lo que se conoce como "Señales de no seguimiento" o "Aviso DNT"). Desafortunadamente, dada la falta de estandarización entre los navegadores y la tecnología de publicidad basada en intereses, es posible que los Avisos DNT no logren este objetivo de manera efectiva. Por esta y una variedad de otras razones, con respecto a nuestro sitio web, no tomamos ninguna acción particular basada en Avisos DNT basados en el navegador.

Cómo usamos su información

Podemos usar su información para proporcionarle productos y servicios y para administrar y respaldar nuestras funciones comerciales, de la siguiente manera:

  • Para cumplir con sus solicitudes de productos o servicios y para dar servicio a su cuenta. Esto puede incluir inscribirlo como cliente, brindar acceso y administrar su cuenta, determinar su elegibilidad para recibir ciertos servicios, incluida la obtención de aprobación de crédito, brindar servicio al cliente y mejorar su experiencia como cliente, y facturación y cobranza.
  • Para comunicarse con usted o su representante autorizado, lo que incluye responder a sus solicitudes y preguntas, notificarle sobre cambios que puedan afectar sus productos y servicios, y compartir información o alertas importantes.
  • Para fines operativos (incluidos, entre otros, el desarrollo y la entrega de productos y servicios, la gestión de nuestras comunicaciones, el marketing y la publicidad, incluido el suministro de anuncios personalizados y contenido web y la realización de estudios de mercado, y la determinación de la eficacia de nuestros esfuerzos de ventas, marketing y publicidad; el análisis y mejorar nuestros productos, servicios, sitio web y aplicaciones; garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información; brindar soporte técnico; realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobranza; procesamiento de pagos; procesamiento y administración de datos; mejorar y mantener la calidad de nuestro servicio al cliente; y evaluar o realizar una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de nuestros activos);
  • Para personalizar nuestras ofertas de servicios y el sitio web e informarle sobre nuestros productos y servicios, en algunos casos, distintos de los que haya solicitado específicamente, incluidas ofertas y anuncios dirigidos a través de nuestro sitio web, sitios de terceros y por correo electrónico o mensaje de texto (con su consentimiento o según lo permita la ley);
  • Para cumplir con requisitos legales o reglamentarios o con procesos legales, incluidas citaciones, órdenes judiciales u órdenes de allanamiento, y según lo autorice o exija la ley;
  • Para monitorear y registrar cualquier comunicación que tengamos con usted, incluidas conversaciones telefónicas (de conformidad con las leyes aplicables), sesiones de chat y correos electrónicos para garantizar que le brindemos un servicio de calidad y cumplamos con nuestras responsabilidades legales y reglamentarias;
  • Para investigar o prevenir actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona o violaciones de los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web o nuestros productos y servicios;
  • Para permitir su participación en programas, promociones, sorteos, concursos, juegos, eventos especiales, blogs y chats si decide participar;
  • En relación con una solicitud de empleo o consulta para consideración de empleo; y
  • Análisis de datos.

Podemos recopilar, usar o compartir su información por otros motivos, que se le describirán al recopilar la información.

Divulgación y uso compartido de su información

No vendemos ni alquilamos su información, pero podemos compartir o divulgar su información con nuestros afiliados, proveedores de servicios u otros terceros que trabajan con nosotros como se describe a continuación. Para cualquier propósito no especificado en esta Política, le proporcionaremos un aviso específico o le pediremos su consentimiento antes de compartir su Información personal.

Compartir información con nuestros afiliados

Stream Energy puede compartir su información con nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política, incluidos los productos o servicios de marketing que pueden ser de su interés. Cuando lo exija la ley o el reglamento, le proporcionaremos un aviso específico o le pediremos su consentimiento antes de compartir su información con nuestros afiliados.

Puede obtener más información sobre nuestros afiliados visitando www.nrg.com. Para la información recopilada bajo esta Política, requerimos que nuestros afiliados usen, compartan y protejan la información de acuerdo con esta Política, lo que incluye respetar sus preferencias de comunicación para la comercialización de sus productos y servicios, ya sea que haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias y otras ofertas nuestras. y cualquier ejercicio de sus derechos de privacidad bajo la ley aplicable.

Para obtener más información sobre los controles que tiene y para optar por no compartir su información, consulte Sus opciones y controles de privacidad.

Compartir información con terceros

Podemos compartir su información con nuestros contratistas y proveedores que respaldan los productos o servicios que se le brindan o que realizan servicios para nosotros, incluido el marketing en nuestro nombre. Esos proveedores tienen prohibido usar su información para cualquier propósito que no sea el de prestar esos servicios, y les exigimos por contrato que protejan la confidencialidad y seguridad de cualquier información que reciban de nosotros de acuerdo con esta Política.

Con su consentimiento, podemos compartir su información con terceros, distintos de nuestros afiliados, para comercializar sus productos o servicios para usted. Para obtener más información sobre los controles que tiene y optar por no compartir su información, consulte Sus opciones y controles de privacidad.

También podemos compartir su información con otras empresas y entidades, como agencias gubernamentales, oficinas de crédito y agencias de cobro, cuando lo permita o exija la ley. Esto puede incluir:

  • A un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de Stream Energy, ya sea como negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o similar procedimiento, en el que su información en poder de Stream Energy sobre los usuarios y clientes de nuestro sitio web se encuentra entre los activos transferidos;
  • Cumplir con órdenes judiciales, citaciones, solicitudes de descubrimiento legal y según lo autorice o exija la ley o el reglamento. Como todas las empresas, estamos obligados por ley a proporcionar información a las agencias gubernamentales y policiales, así como a las partes en juicios civiles;
  • Detectar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales o no autorizadas;
  • Proporcionar u obtener pago por su servicio;
  • Realizar las transacciones de mercado requeridas o facilitar la prestación del servicio de suministro eléctrico;
  • Garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la tecnología;
  • Notificar, responder o proporcionar información (incluida la información de ubicación) a una entidad gubernamental responsable en circunstancias de emergencia o en situaciones que impliquen un peligro inmediato de muerte o lesiones físicas graves; y/o
  • Hacer cumplir nuestros derechos legales, proteger nuestra propiedad o defendernos de reclamos legales.

También podemos usar y divulgar información no identificada o agregada sobre nuestros clientes y usuarios del sitio web, como información que no identifica (y no puede usarse razonablemente para) a ninguna persona, sin restricciones, para ningún propósito legal.

Sus opciones y controles de privacidad

Puede administrar sus opciones de privacidad sobre cómo nos comunicamos con usted y cómo usamos o compartimos su información enviándonos un correo electrónico a legal@mystream.com. También tiene opciones sobre cómo ciertos terceros y anunciantes usan su información, incluida la forma en que usamos y compartimos su información para publicidad, marketing y análisis. Al realizar cambios, espere suficiente tiempo para que se procesen sus preferencias.

Preferencia de Comunicación

Puede actualizar sus preferencias para recibir ofertas de marketing y otra información nuestra; sin embargo, incluso si opta por no participar, podemos continuar comunicándonos con usted con información relacionada con el servicio y la cuenta u otras comunicaciones que no sean de marketing.

  • Correo electrónico: puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing siguiendo los enlaces para cancelar la suscripción o las instrucciones incluidas en el correo electrónico de marketing.
  • Mensajes de texto: puede optar por no recibir nuestros mensajes de texto en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra "STOP".
  • Aplicaciones móviles: puede optar por no recibir notificaciones a través de nuestras aplicaciones móviles seleccionando la opción "no permitir" en el mensaje de notificación o deshabilitándolas a través de la función Configuración en su dispositivo móvil.
  • Telemercadeo: Solicite ser eliminado de nuestras listas de telemercadeo de consumidores comunicándose con nosotros al 1-877-455-4674, o enviando un correo electrónico a legal@mystream.com. También puede pedirle al representante de Stream Energy que lo elimine de nuestras listas de telemercadeo cuando reciba una llamada de mercadeo o promoción nuestra. Además, el Registro Nacional No Llame le da la opción de recibir llamadas de telemercadeo en su hogar. Para obtener más información, visite donotcall.gov. Algunos estados de los Estados Unidos también pueden mantener su propio Registro de No llamar. Poner su número en estos registros puede limitar las llamadas de telemercadeo que recibe.
  • Para el Estado de Texas, la Comisión de Servicios Públicos de Texas ("PUCT") ha establecido dos listas de no llamar. Puede indicarle a la PUC que no desea recibir solicitudes telefónicas de proveedores de servicio eléctrico con respecto a su elección de proveedor de servicio colocando su nombre, dirección y número de teléfono en la lista de no llamar de electricidad. Puede indicar que prefiere no recibir solicitudes telefónicas colocando su nombre, dirección y número de teléfono en la lista estatal de no llamar. Para obtener más información o para registrar su nombre, dirección y número de teléfono en las listas de no llamar, puede utilizar uno de los tres métodos diferentes.

En línea - texasnocall.com
Por teléfono - llame sin cargo al 888-309-0600
Por correo - escriba a Texas No Call, 100 Summer Street Suite 800, Boston, MA 02110, o encuentre un formulario de registro imprimible en https://www.texasnocall.com

Compartir su información para marketing o publicidad

Si no desea que compartamos su información personal con terceros o nuestros afiliados con fines promocionales, puede optar por no hacerlo enviándonos un correo electrónico a legal@mystream.com indicando su solicitud.

Acceso y corrección de su información

Puede revisar y cambiar su información personal enviándonos un correo electrónico a legal@mystream.com y/o visitando su cuenta en línea.

Sujeto a la ley aplicable, puede tener derechos para solicitar acceso, corregir o eliminar su Información personal, o para oponerse a cierto procesamiento de su Información personal. Si tiene tales derechos según la ley aplicable, puede enviarnos solicitudes para ejercer esos derechos por correo electrónico a legal@mystream.com o puede enviar una solicitud en línea aquí.

Por favor, comprenda que es posible que no podamos eliminar su Información personal excepto eliminando también su cuenta, lo que puede requerir la cancelación de los productos o servicios que le proporcionamos. Además, es posible que no aceptemos una solicitud para cambiar la Información personal si creemos que hacerlo violaría cualquier ley, requisito legal o derecho de otra persona, o haría que la información fuera incorrecta.

Al realizar un acceso, corrección, eliminación u otra solicitud legal, podemos solicitarle información adicional o tomar otras medidas para verificar su identidad y su derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted. Esto se hace para proteger su privacidad y mantener la seguridad. Podemos cobrarle una tarifa razonable en los casos que requieran un esfuerzo desproporcionado, pero le informaremos de cualquier tarifa por adelantado. Podemos negarnos a procesar solicitudes que sean frívolas o excesivamente repetitivas o onerosas, que pongan en riesgo la privacidad o afecten los derechos de otros, o que sean extremadamente poco prácticas.

Cómo protegemos su información

Seguridad de datos

La protección de su información es una prioridad máxima, y hemos implementado salvaguardias físicas, administrativas y técnicas y medidas de seguridad que consideramos razonables y apropiadas para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la Información personal bajo nuestro control. Sin embargo, Internet y las comunicaciones electrónicas siempre implican riesgos para la Información personal. Las medidas de seguridad no pueden evitar la pérdida, el mal uso o la alteración de la Información personal, y no podemos garantizar la seguridad de la información que tenemos. En caso de que su información se vea comprometida, se lo notificaremos en el tiempo más conveniente que sea razonable según las circunstancias y cuando lo exija la ley. También revisamos nuestros procedimientos de seguridad periódicamente para considerar nuevas tecnologías apropiadas y métodos actualizados para proteger su información y nuestros sistemas.

Almacenamiento, retención y eliminación de datos

La información que recopilamos puede procesarse y almacenarse en los Estados Unidos o en otros países donde nosotros o nuestros afiliados o proveedores de servicios procesamos nuestros datos. Tomamos medidas para garantizar que los datos se procesen de acuerdo con esta Política y para garantizar la protección adecuada de la Información personal de acuerdo con la ley aplicable.

Retendremos, usaremos y almacenaremos su información personal según sea necesario para proporcionarle productos y servicios; para cumplir con nuestros requisitos y objetivos comerciales, y las obligaciones legales y reglamentarias; mitigar y resolver disputas; y hacer cumplir nuestros acuerdos. No nos comprometemos a ninguna obligación de retener sus datos durante un período de tiempo determinado y anticipamos retener su Información personal durante el tiempo que lo exija la ley o el reglamento o sea útil, según lo permitido por la ley aplicable. Si estos propósitos ya no se aplican, destruiremos o anonimizaremos la información de acuerdo con nuestras políticas internas y la ley aplicable.

Otra información de privacidad

Correos electrónicos de phishing

Solo utilizaremos su Información personal para contactarlo e interactuar con usted como se describe en esta Política.

No le enviaremos un correo electrónico pidiéndole que responda proporcionando información personal o de cuenta ni amenazaremos con desconectar sus servicios a menos que nos proporcione información sobre usted. Si recibe un correo electrónico de este tipo, puede ser un intento de esquema de robo de identidad que comúnmente se denomina "phishing", donde los piratas informáticos roban sus contraseñas o infectan su computadora con un software malicioso. Si le preocupa hacer clic en los enlaces proporcionados en un correo electrónico que le enviamos, no haga clic en el enlace. En su lugar, debe ingresar manualmente la dirección de nuestro sitio web en su navegador web preferido. Si lo hace, se asegurará de no abrir un sitio web de terceros disfrazado para parecerse a nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre "phishing" y los pasos que puede seguir para proteger su información personal, visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en www.ftc.gov.

Niños menores de 13 años

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, no use ni proporcione ninguna información en este sitio web ni en ninguna de sus funciones. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 13 años o sobre él, comuníquese con nosotros a:

Stream Energy
Coordinador de Cumplimiento de Privacidad
PO Box 650261
Dallas, Texas 75265-0261
legal@mystream.com

Información para los residentes de Nevada

Cumplimos con los requisitos de la ley de privacidad de Nevada, que brinda a los residentes, opciones con respecto a cómo compartimos la información. Los residentes de Nevada que deseen ejercer sus derechos de exclusión voluntaria de la venta en virtud del Capítulo 603A de los Estatutos revisados de Nevada pueden enviar una solicitud a esta dirección de correo electrónico designada: legal@mystream.com. Sin embargo, tenga en cuenta que actualmente no vendemos datos que activen los requisitos legales de exclusión.

Información para residentes de California

Los residentes de California pueden revisar nuestra política de privacidad complementaria para comprender sus derechos de privacidad en California, disponible aquí.

Quejas e información de contacto

Stream Energy se compromete a trabajar con los consumidores para obtener una resolución justa y rápida de cualquier queja o disputa sobre la privacidad. Envíenos sus preguntas o comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad, ya sea enviando un correo electrónico a legal@mystream.com o escribiendo una carta a:

Stream Energy
Coordinador de Cumplimiento de Privacidad
PO Box 650261
Dallas, Texas 75265-0261

Estaremos encantados de responder a sus preguntas y comentarios.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio web y las aplicaciones móviles pueden contener enlaces a otros sitios. Stream Energy no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Le recomendamos leer atentamente las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de hacer cambios a esta Política de vez en cuando sin previo aviso. Si modificamos esta Política, actualizaremos la fecha de "Última modificación" en la parte superior de esta Política. Podemos tomar otras medidas para notificarle cualquier actualización, incluso si la ley aplicable requiere otras medidas.

Si en algún momento en el futuro deseamos utilizar su información para nuevos usos no previstos que no se hayan revelado previamente en nuestra Política, le proporcionaremos una forma más directa de notificarle los cambios en esta Política y obtener su consentimiento según lo exija la ley.