Stream ofrece varias formas para que los clientes de Texas cumplan con un requisito de depósito y comiencen su servicio

1. Exención de Depósit
   Puede ser elegible para una exención de depósito, que comenzará su servicio sin costo adicional, si cumple con uno de los siguientes criterios:
   • Actualmente tiene 65 años o más con una identificación válida.
   • No ha tenido más de un pago atrasado en los últimos 12 meses consecutivos de servicio con su proveedor de energía anterior. 
   • Se ha determinado que usted es víctima de violencia familiar y tiene una carta certificada del Consejo de Texas sobre Violencia Familiar. 
   • Usted es un cliente existente y no tiene un saldo vencido. 
   • Usted es personal militar activo y puede mostrar órdenes militares. 

   Envíe su documentación de exención utilizando las siguientes instrucciones:

   • Envíe la documentación por correo electrónico a depositoptions@mystreamtx.com.
     1. Asunto del correo electrónico: Deposit Waiver for (ingrese el nombre del titular de la cuenta y el estado).
     2. Cuerpo del correo electrónico: procese los documentos adjuntos para (ingrese el número de cuenta, el nombre completo del titular de la cuenta, el número de teléfono durante el día y la dirección del servicio).
        
        
   • 65 años o más: tiene una identificación válida de la lista a continuación que muestra que tiene 65 años de edad o más.
     
     Documentación requerida: Copia del certificado de nacimiento, licencia de conducir válida del estado, tarjeta de identificación estatal, pasaporte, tarjeta de identificación de empleado gubernamental, tarjeta de registro de extranjero o tarjeta de identificación del consulado.
     
     
   • Carta de crédito: ha sido cliente de cualquier empresa de servicios eléctricos; puede demostrar que actualmente no está atrasado en el pago; y no ha tenido más de un pago atrasado en los últimos doce (12) meses consecutivos de servicio.
     
     Documentación requerida: Se debe enviar una carta de crédito válida / buena reputación de un proveedor a otro. 
     
     
   • Víctima de violencia familiar / doméstica: se ha determinado que es víctima de violencia familiar.
     
     Documentación requerida: Esta determinación debe ser evidenciada mediante la presentación de una carta de certificación desarrollada por el Consejo de Texas sobre Violencia Familiar. La carta de certificación puede enviarse directamente a Stream.  
     
     
   • Cliente existente: ha sido cliente actual de Stream durante 12 meses consecutivos o más sin saldo vencido ni avisos de desconexión.
     
     Documentación requerida: nombre del cliente y número de cuenta del cliente existente. 
     
     
   • Militar: usted es personal militar activo.
     
     Documentación requerida: Órdenes militares que tienen menos de 6 meses.
     
     
2. Depósito Reembolsable
   El depósito reembolsable por única vez de $200 será devuelto después de que hayas hecho 12 (o 24 en el caso de un servicio no residencial) pagos únicos consecutivos o de la finalización del servicio. Los clientes elegibles pueden calificar para la opción de pago del depósito en dos cuotas iguales una vez presentado el comprobante de bajos ingresos.
   Puedes pagar el cargo único o el depósito no reembolsable en una de las siguientes formas:
   
   
   • Por Teléfono: Llámanos al 1-888-685-7693 para pagar con tarjeta de débito o crédito.
   • Por Centro de Pago: haga clic aquí para encontrar un centro de pago cerca de usted.
   • Por Correo: Separa el talón de más abajo y envía un cheque o giro bancario a:
     Deposit Payments
     Attn: Stream
     P.O. Box 803377
     Dallas, TX 75380
     
     
   Haga su cheque o giro postal pagadero a Stream e incluya su nombre y número de cuenta con su pago.