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¡Presentamos EZ Start!

El programa que paga el cargo por cancelación anticipada.
De hecho, ¡pagaremos el cargo por cancelación anticipada (hasta $150)
para ayudarles a cambiarse a plan más largo de 12 meses!

Inscribirse Ahora

TEXAS, ES EZ COMO 1-2-3!

Sabemos que el proceso de cambiar de proveedor de energía puede ser abrumador. En Texas, nuestro programa EZ Start es simple como 1-2-3:

  1. Inscríbase en un plan de más de 12 meses.
  2. Envíe por correo electrónico una copia del anverso y reverso de su factura final a cancellationfee@mystream.com (o envíelo por fax al 832-584-2388) con lo siguiente:
    • Todas las páginas de la factura final que muestran claramente su nombre completo, dirección de servicio y las fechas del ciclo de facturación. 
    • El monto del cargo por cancelación anticipada que se cobró 
    • Su número de teléfono 
    • Su número de cuenta de cliente de Stream
  3. ¡Prepárese para agregar hasta $ 150 en crédito de factura a su cuenta Stream!

Tenga en cuenta que los siguientes criterios deben cumplirse para calificar para el programa EZ Start en Texas: debe ser un nuevo cliente de energía residencial que se cambie a Stream desde otro proveedor; debe inscribirse en un plan Stream de más de 12 meses; la ID de ESI o el número de cuenta de utilidad coincide con la ID de ESI o el número de cuenta de utilidad inscrito en Stream; El nombre y apellido y la dirección del servicio deben coincidir con la factura del proveedor anterior. Los clientes tienen 30 días desde su fecha de inscripción para reclamar el crédito de su factura, y no puede haber una brecha en las fechas de servicio con el proveedor anterior y Stream. El crédito de su factura solo se procesará una vez que se proporcione una copia de la factura final que muestre la tarifa de cancelación.

¡EN TODAS PARTES, ES EZ COMO A-B-C!

Para los clientes de Georgia y Northeast, el programa EZ Start es simple como A-B-C:

  1. Inscríbase en el plan más largo de 12 meses
  2. Envíenos por correo electrónico una copia (fotografiada o escaneada) de la factura final a customerservice@mystream.com. El correo electrónico debe incluir lo siguiente: 
    • Todas las páginas de la factura final (en las que se vea el número de ESI ID, nombre completo del cliente y monto de ETF cobrado)
    • Su número de teléfono
    • Su número de cuenta del cliente de Stream
  3. ¡Le enviaremos una tarjeta de débito Visa con su dinero (hasta $150)!
¿Listo para hacer el cambio?

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Preguntas Frecuentes

¿Quién puede participar en el programa EZ Start?

Los nuevos clientes residenciales de los servicios de energía de Texas que se cambien a Stream y se inscriban en el plan más largo de 12 meses pueden participar en el programa. 

¿Cuándo recibiré el crédito de mi factura?

Una vez que se aprueba su envío, el crédito se mostrará en su factura dentro de 1-2 ciclos de facturación como "Crédito de tarifa de cancelación".

¿Cómo funciona el programa EZ Start?

Si se encuentra en Texas, una vez que haya enviado su factura final y se haya aprobado, le proporcionaremos un crédito en su cuenta para compensar la tarifa de cancelación de hasta $150. Los clientes en Georgia y el noreste recibirán una tarjeta de débito Visa por el monto de su ETF (hasta $150).

¿Cuándo recibiré mi tarjeta de débito Visa?

Su tarjeta de débito Visa se le enviará dentro de los 10 a 14 días hábiles después de que nos haya enviado su factura de energía final y haya sido aprobada. 

¿Cuál es el límite de reembolso de ETF?

Stream pagará el cargo por cancelación anticipada hasta la suma de $150. 

¿A dónde envío mi factura de energía final en la que se observe la suma de ETF?

Para clientes de Texas: envíe una copia de su factura final de energía y envíela por correo electrónico a cancellationfee@mystream.com, o envíela por fax al 832-584-2388. Para clientes de Georgia y Nordeste: envíe sus copias a customerservice@mystream.com. 

Asegúrese de que todas las páginas sean legibles y asegúrese de que el correo electrónico incluya lo siguiente: 

  • Todas las páginas de la factura final que muestran claramente su nombre completo, dirección de servicio y las fechas del ciclo de facturación. 
  • El monto del cargo por cancelación anticipada que se cobró 
  • Su número de teléfono Su número de cuenta de cliente de Stream
¿De qué depende que Stream pague o no mi ETF?

Los nuevos clientes que cumplan con los siguientes requisitos recibirán el reembolso de su ETF (hasta $150):

  • Ser residente de Texas
  • Ser cliente residencial del servicio de energía
  • Estar inscrito en el plan más largo de 12 meses
  • El ESI ID coincide con el domicilio del inmueble utilizado para inscribirse en Stream
  • El nombre y el apellido deben coincidir con el ESI ID que figura en la factura del proveedor anterior

¿Puede esta oferta combinarse con otras ofertas promocionales?

No, esta oferta no se puede combinar con otras ofertas promocionales ni con el plan Smart 30 Thermostat.


*Los clientes existentes o aquellos que tengan saldos pendientes no serán elegibles para esta oferta. Los nuevos clientes no pueden cambiar la tarifa del servicio de energía durante el periodo del contrato sin pagar el cargo por cancelación anticipada de $250.  La tarjeta de débito Visa será enviada por correo solo al domicilio del inmueble/ESI ID activado que aparece en los archivos del sistema de Stream.  

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